Usuário:Candidato gluon/Resposta a Tarefa para Consultoria ao Programa Nacional do Brasil

Prelúdio

Olá a todos, sou o Candidato gluon e no período de 12 a 19 de janeiro participei de uma frutífera semana de discussões com a comunidade da Wikipédia no Brasil como parte da tarefa para a contratação do diretor da WMF no Brasil. Abaixo e na página de resposta vocês encontrarão um dos resultados desta semana de discussões. Não se esqueça de ver também a página de discussões da tarefa, onde debates interessantíssimos foram realizados, bem como a página de discussão desta página e a página de discussão da resposta.

Foi um prazer ter participado deste processo. Aumentei em muito meu conhecimento sobre a Wikipédia e me diverti bastante no processo. Agradeço mais uma vez pela receptividade de todos e espero ter a possibilidade de conhecê-los em um futuro breve. Aos outros candidatos, obrigado pela participação e boa sorte!

Resposta

Por que a comunidade de editores da Wikipédia em português não está crescendo no Brasil?

A partir das discussões realizadas na página de discussão da tarefa e a partir da leitura de diversas pesquisas e materiais indicados, pode-se perceber que existem diversos fatores que explicam o não crescimento da comunidade. Em linhas gerais, o não crescimento é explicado tanto pelo baixo ingresso de novos editores e à dificuldade de manutenção dos editores atuais. Em termos mais específicos, as principais razões identificadas foram as seguintes.

A) Passividade dos Leitores / Desinteresse em Editar

As pesquisas detectaram que há um desinteresse grande dos leitores em editar artigos. No Brasil, somente 2% dos leitores já participaram do processo de edição, contra 6% na média global. As razões dessa passividade não estão claras, mas parecem ter relação com o baixo número de leitores frequentes (avid readers) no país (45% no Brasil contra 65% no mundo).

B) Ambiente de Trabalho Hostil ou Desmotivador

Ambiente. Vários editores apontaram que uma das principais explicações para a baixa taxa de retenção de editores diz respeito à hostilidade do ambiente de trabalho na Wikipédia. Esta hostilidade se refere tanto à falta de urbanidade no tratamento entre os pares – sejam novos editores ou antigos – como a processos de discussão interna e resolução de disputas longos e burocráticos.
Novatos. Este ambiente acaba se tornando hostil especialmente aos novatos que além de terem que se adaptar com uma nova plataforma de trabalho e encarar os problemas acima, também ficam sujeitos à resistência da comunidade pelo simples fato de serem novatos.
Motivação e Qualidade. Também foi discutido que a baixa qualidade dos artigos aparece não só como consequência de um ambiente em que não se consegue manter editores, mas também como causa da diminuição tanto do número de leitores como dos próprios editores. Em outros termos, se o editor não sentir que seu trabalho está sendo útil para outros, que pode ser expresso na manutenção da qualidade dos artigos, ele se sente desmotivados a continuar colaborando.

C) Barreiras à Entrada de Novos Colaboradores

Insegurança. Nas pesquisas elaboradas junto à comunidade pode-se notar que para vários editores a principal razão para não contribuir está na insegurança em editar. Esta insegurança se manifesta de duas formas: a) os leitores acreditam que não possuem informações para contribuir, ou em outros termos, acham que não tem conhecimento suficiente para colaborar com o projeto; e b) eles tem receio de cometer algum erro ou acabar arruinando algum artigo.
Dificuldade em editar. Outro problema detectado foi a dificuldade de adaptação à interface de edição e ao processo de elaboração dos artigos. De fato, a edição no ambiente wiki requer um tutorial básico não só no que dizer respeito à sintaxe básica necessária à formatação, mas especialmente no que diz respeito às regras para elaboração do artigo – tais como, usar a página de discussão do usuário para se comunicar, usar a página de discussão do artigo para expressar dúvidas e levantar controvérsias e etc. Estas ferramentas e regras não são tão intuitivas e terminam por afastar novos editores que se aventuram no processo.
Desconhecimento sobre a possibilidade de edição. Por fim, diversos leitores não tem conhecimento sobre a possibilidade de edição da Wikipedia, o que naturalmente os impede de sequer cogitar em se tornarem editores.

Quais são as áreas prioritárias que devemos focar para gerar um crescimento?

Dados os problemas mencionados acima e as discussões realizadas, eu focaria as atividades do escritório no Brasil quatro áreas. A matriz abaixo indica qual área solucionará cada um dos problemas mencionados no tópico acima.

Área	Problemas que aborda
1) Parcerias para produção de conteúdo e aumento da qualidade dos artigos	A, C2, C3, B3
2) Apoio ao desenvolvimento de projetos da comunidade	A, B1, B2, B3, C1, C2, C3
3) Comunicação / Marketing / Eventos	A, B1, B2, B3, C1, C2, C3
4) Tecnologia	C2, C3

1) Parcerias para produção de conteúdo e aumento da qualidade dos artigos

Parece haver um relativo consenso na comunidade sobre a necessidade do estabelecimento de parcerias, especialmente com universidades, para aumentar tanto a quantidade quanto a qualidade dos artigos. Nesta linha, foi elaborada uma lista extensa de instituições que poderiam estar abertas a tais parcerias. Em linhas gerais, sugeriria focar em um primeiro momento nos seguintes tipos de instituições:

Universidades
Associações de fãs de artistas, atletas, clubes de futebol, autores, animês, mangás e outros (conforme sugestão desta página).
Organizações de caráter profissional ou técnico

Os tipos de parcerias que poderiam ser estabelecidas variam bastante de acordo com o tipo de instituição. No caso das universidades, por exemplo, a parceria envolveria a implatanção do Programa de Educação da Wikipédia, consistindo no auxílio para o desenvolvimento de cursos que empreguem a Wikipédia como parte das atividades do aluno em um curso, como também no recrutamento dos alunos para virarem Embaixadores.

No caso das associações de fãs as parcerias envolveriam a oferta de treinamento para os associados editarem as páginas dos artigos que tenham interesse, além de haver a possibilidade da realização de algum evento em conjuto para chamar a atenção dos associados para o projeto e despertar seu interesse para contribuir.

Por fim, as parcerias com as organizações profissionais ou de caráter técnico poderia envolver não só a organização de algum evento, mas também a divulgação do projeto para os seus associados. Estas entidades tem acesso direto à profissionais com conhecimento qualificado e muitas vezes contam com profissionais dispostos a contribuir, então outras possibilidades de parceria podem ser pensadas e exploradas.

2) Apoio ao Desenvolvimento de Projetos da Comunidade

A comunidade de contribuidores da Wikipédia está fervilhando com projetos e ideias a ser desenvolvidos, então uma área importante seria a de apoio a estes projetos, seja através do aporte de recursos da própria WMF, seja através da assessoria para estruturação do projeto e obtenção apoio financeiro ou técnico junto a apoiadores externos, tais como fundações e empresas.

Um primeiro projeto que eu adoraria desenvolver em conjunto com a comunidade nesta área focaria em melhorar o ambiente de trabalho da Wikipédia. Penso que se a iniciativa partir de um grupo de membros da comunidade, suas chances de aceitação e sucesso podem ser ainda maiores.

3) Comunicação / Marketing / Eventos

Atividades na área de comunicação, marketing e eventos são fundamentais para atrair tanto novos editores, quanto para manter os atuais. Alguns editores já estão se organizando para desenvolver ações nesta área e a ideia seria trabalhar em conjunto com eles para definir o plano concreto de ação. Boas ideias e iniciativas podem ser tiradas da página de Marketing criada por Rjclaudio. Nesta linha, algumas das ações que eu colocaria nesta área são:

Realização de campanhas focadas em atrair novos editores e leitores.
Realização de campanhas e ações (eventos?) direcionadas à melhora do ambiente da comunidade
Desenvolvimento de estratégias de marketing que permitam fazer o editor se sentir mais valorizado
Desenvolvimento de estratégia de comunicação que focalize os editores, suas histórias e trabalho.
Desenvolvimento de estratégia de uso de redes sociais a ser desenvolvida em conjunto com a área de Tecnologia para potencializar o uso da enciclopédia através destas redes.
Realização de eventos com a comunidade visando melhorar o ambiente de trabalho da Wikipédia e fomentar a colaboração em projetos comuns.
Auxílio para a participação de membros da comunidade em eventos.

4) Tecnologia

Por fim, seria também importante focar na área de tecnologia. Como vimos alguns dos problemas que afastam os editores relacionam-se a parte tecnológica, tal como a facilidade de uso da interface de edição, por exemplo. Além disso, existe uma oportunidade para o crescimento do acesso da enciclopédia em celulares e tablets que envolveria o desenvolvimento de aplicativos ou de tecnologia específica. Algumas ações desta área, neste sentido, seriam:

Simplificação do processo de edição
Fomento ao desenvolvimento de aplicativos que potencializem o uso da Wikipédia
Desenvolvimento de estratégia para aumento do uso da Wikipedia em celulares e tablets